票券丟了不能補發?消保官說分明

【新北市訊】暑假即將來臨，新北市有民眾想使用疫情前在旅展購買的住宿券，翻箱倒櫃卻遍尋不著，於是提出信用卡刷卡簽單以證明確實有購買事實，還願意向警方報案並寫下切結書以示負責，請求旅館直接讓他全家入住，或註銷他遺失的禮券並補發新禮券。不料旅館表示該禮券並非記名式，故適用「認券不認人」而拒絕配合，該民眾憤而找新北市政府消費者保護官(以下簡稱消保官)投訴。消保官表示，業者對遺失無記名禮券的消費者，依法並無配合補發之義務，消費者應妥善保管禮券並儘速使用，以免遭受損失。　　消保官指出，一般市售禮券屬於民法第719條規定之無記名證券，持有人必須向發行人提示禮券，才能請求依禮券所記載之內容為給付。此外，一般市售禮券也屬於民法第728條所稱之「無利息見票即付之無記名證券」，民法對此設有特殊規定，當這種票券遺失、被偷或滅失時，就算原購買人通知店家票券遺失或被偷，店家仍應對持券的人（無論是拾獲、上網購買或竊盜者）提供服務，原購買者不得要求店家補發，也不得要求店家不提供服務給持券的人，更無法向法院聲請宣告票券無效，頂多只能向撿到或偷券的人等請求返還、賠償或提出刑事告訴，但一般消費者並不會記下禮券之編號，要行